Handelsbetingelser.

For KiWa Foto – Skaberiet

1. Generelle oplysninger

Virksomhed: KiWa Foto (Skaberiet)
Adresse: Østergade 5a, 4930 Maribo
Telefon: (+45) 22 82 12 37
E-mail: kiwafoto1@gmail.com

CVR-nr.: DK43620746
Branchekode: 74 20 00

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet.

KiWa Foto forbeholder sig retten til at ændre priser, sortiment og vilkår uden forudgående varsel. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer.

2. Betaling

KiWa Foto modtager følgende betalingsformer:

• Dankort
• VISA
• Mastercard
• MobilePay (efter aftale)
• Bankoverførsel (efter aftale)

Ved betaling med kort trækkes beløbet ved accept af købet i webshoppen, medmindre andet er aftalt.

Ved bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

KiWa Foto forbeholder sig retten til at annullere en ordre ved mistanke om svindel eller manglende betaling.

3. Levering og afhentning

Fysiske varer

Fysiske produkter kan:

• Afhentes i butikken Skaberiet, Østergade 5a, 4930 Maribo. Se åbningstider nedenfor.
• Sendes med fragt efter aftale

Leveringstid oplyses ved bestilling. KiWa Foto kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtleverandør.

Risikoen for varen overgår til køber ved levering eller afhentning.

Åbningstider, Skaberiet:

Mandag: 10-17, Tirsdag: Lukket!, Onsdag: 10-17, Torsdag: 10-17, Fredag: 10-17, Lørdag: 10-14, Søndag: Lukket!

Digitale produkter

Digitale produkter (fx billedfiler) leveres via e-mail, downloadlink eller USB – efter aftale.

4. Specialfremstillede produkter og fotoopgaver

Produkter og ydelser, der fremstilles efter kundens ønsker, herunder:

• Fotografering
• Print
• Redigering
• Digitale billedfiler
• Specialbestillinger **

betragtes som specialfremstillede varer.

**Specialbestillinger består af, men er ikke begrænset til: Keramiske produkter med kundens navn, logo, speciel glasering og andet; håndstrikkede/hæklede produkter efter kundens anvisning; illustrationer/akvarel/lykønskningskort på bestilling.

👉 Der er ingen fortrydelsesret på specialfremstillede produkter, jf. forbrugeraftaleloven.

5. Fortrydelsesret (forbrugerkøb)

Ved køb af ikke-specialfremstillede fysiske varer har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du kontakte os på
📧 kiwafoto1@gmail.com

Returnering

• Returvarer skal returneres i væsentligt samme stand og mængde
• Kunden betaler selv for returfragten
• Risikoen for varens tilstand bæres af kunden, indtil vi har modtaget den

Der ydes ikke fortrydelsesret på:

• Specialfremstillede produkter
• Digitale filer, der er leveret
• Fotoydelser, der er udført

6. Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos KiWa Foto, gælder købelovens regler.

Du har 24 måneders reklamationsret på fysiske varer.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig.

Ved berettiget reklamation kan du få:

• Reparation
• Ombytning
• Afslag i prisen
• Pengene retur

Reklamationsretten dækker ikke:

• Almindelig slitage
• Forkert brug
• Skader opstået efter levering
• Digitale filer efter levering.

7. Persondatapolitik

KiWa Foto behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Oplysninger bruges udelukkende til:

• Ordrebehandling
• Kommunikation
• Bogføring

Oplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for levering eller krævet ved lov.

8. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på:
📧 kiwafoto1@gmail.com

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive klage til:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen: www.naevneneshus.dk